“3.15”国际消费者权益日就要到来了，各地的质量技术监督局、人民政府打假办等相关部门都组织了系列活动，各媒体也摩拳擦掌，配合相关部门举办的系列活动进行报道，揭开假冒伪劣产品的真面目。地方电视台在这几日的节目中集中揭黑幕，中央电视台的“3.15”晚会也即将轰轰烈烈地展开。被假冒伪劣产品折磨了很久的消费者也期待着，在“3.15”国际消费者权益日到来的这一天痛痛快快地倒倒苦水，倾吐积聚许久的愤懑。

　　记者亲身体验维权艰难

　　这样的现象让人欣喜——毕竟，每年都有一个“3.15”国际消费者权益日，备受假冒伪劣产品折磨和伤害的消费者总有“伸冤”的一天。但是，以自己遭受假冒伪劣产品侵害、四处艰难维权的切身体会来评价“3.15”，总感觉有几分心酸在其中。记者曾写过《消费者维权路上的酸甜苦辣》表达消费者的无奈http://djbd.daynews.com.cn/495997.html。

　　在如今的商品经济社会中，常有利欲熏心的商贩用匪夷所思的方法来欺骗消费者，老百姓的衣食住行无不与消费有关，所以难免会落入某个陷阱中，合法权益受到侵害，很多人考虑到维权成本问题，选择了忍气吞声；不少维权意识强消费者也曾尝试着去找消协、质监局反映情况，期待得到保护，但是往往是得不到回应，事情不了了之；还有一部分消费者更倾向于寻找媒体，期待用在媒体曝光的方式向商家施压，为自己讨回公道。

　　但是，结果往往不能如愿以偿——记者本人就曾亲身经历了维权的漫长历程。06年，记者刚购买的一辆飞鸽自行车集团公司（天津）销售公司生产的健宇牌电动摩托车屡出故障，发回厂家维修，但是厂家无限地拖延时间，第一次修理耗费的时间长达4个半月，第二次修理耗费的时间是3个月。记者先是向消协、质监局等部门打电话反映情况。但是，不是打不通电话，就是遭到推诿。记者联系厂家所在地的媒体，并在网上搜寻到天津市长的信箱写信反映情况，均无任何回应。直到记者误打误撞发现了中国质量投诉网（http://www.315un.cn/），怀着试试看的心理把自己的情况反映上去后，问题才得以解决。

　　记者至今难以忘记，整个过程中的艰难让人身心俱疲，如果没有超乎常人的毅力，记者很有可能会中途放弃维权——其实记者也曾在这个过程中动摇过，因为那种“有冤无处伸，有苦无处诉，叫天天不灵，叫地地不应”的感觉真的非常痛苦，记者以消费者的身份，饱尝了无助、绝望的感觉。

　　那段艰辛历程让记者深深感慨：在消费过程中遭遇严重的质量问题，记者该是一个不幸的人；但走过艰难的维权之路后，问题还是得到了解决，比起那些至今不能维护自己权利的消费者来说，记者还是幸运的，而为了这种幸运的降临，记者付出了超乎想象的艰辛，尤其是精神的折磨。但愿维权问题不要成为百姓心中永远的痛！

　　消费者期待天天“3.15”

　　商家对顾客权益的蔑视，源于各项机制的不完善，也源于问题出现后相关部门的打击力度不够强硬——如果制造假冒伪劣产品的厂家能像“三鹿”集团一样得到严惩，那么商家就会提高警惕，为企业的命运负责，为消费者的权益负责。为此记者呼吁，各部门能够用强有力的手段严厉打击制造假冒伪劣产品的商家，打他个落花流水，罚他个倾家荡产，让他们不敢越雷池半步。

　　一年只有一个“3.15”，但是老百姓365天都会有消费，在现有状况下不可避免会遇到各种各样的问题，把所有的问题集中在一起解决，当然会有远水不解近渴的无奈，也变相地放纵了无良商家的恶行。为此，记者和所有曾经或正在遭受假冒伪劣产品侵害的消费者一起期待，愿“3.15”每一天里，无良商家都能得到严惩，让假冒伪劣产品成为“过街老鼠”，遭受“人人喊打”直至销声匿迹。

山西新闻网记者　葛海霞

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