芮城县人民医院院长

　　我院是一所二级甲等综合医院，在山西省劳动模范、优秀医院院长张会民一班人的带领下，狠抓医院文化建设，构建和谐医患关系，使医院持续、稳定、健康地发展。

　　目前医患关系紧张，主要原因有：做为公益性的事业单位，国家投入不足，设施、经费、人员培训等滞后；医药流通和医疗管理体制上存在弊端；个别医务人员医德差，影响了医疗机构的整体形象；医疗纠纷较多，患者对医疗技术和服务的期望值过高，缺乏沟通、交流、理解；对医疗机构和广大医务人员正面宣传较少；医疗资源应对群众需求相对紧张。

　　解决医患矛盾中存在的问题首先要加大医疗体制改革力度，管理还需进一步理顺；医疗机构和医务工作者要发挥积极主动性，提高服务意识；医务人员技术水平亟待培训提高以满足患者的要求等。

　　我们在构建和谐医患关系方面主要采取了，第一、坚持以人为本，以科学发展观为指导，加强医院文化建设，树立良好的行业作风；第二、选派多名医务人员外出进修培训提高；第三、加大基础设施投入等。为构建和谐医患关系，我们在每个临床科室设立济困病床；对19种单病种实行费用包干和30个病种实行最高限价；送医送药到乡村；召开公休座谈会；实施医德医风百分考评制度，建立医德个人档案；严格控制药品收入占总收入比例在37%以下等有效措施。

　　十佳医院评选活动，加入了百姓民意，为百姓提供了表达意见的平台。在全省树立了优秀医疗单位和先进个人的形象，弘扬了正气。

　　经过全院职工的共同努力，我院先后被评为山西省“文明医院”、“爱婴医院”、“绿化先进单位”、“医德医风建设先进单位”、“诚信单位”、“无偿献血先进县”、“抗击非典先进单位”、“百姓满意放心医院”；运城市“行风建设先进单位”、“百佳诚信单位”、“文明单位”，荣立市劳动竞赛集体二等功、县一等功。市委、县委多次授予“先进基层党组织”。 2007年3月省妇联授予我院“三八红旗集体”，11月份通过省文明和谐单位验收。2008年省纪委监察厅授予“全省卫生系统纪检监察工作先进单位”；市卫生局授予“2007年度全市卫生工作先进单位”，4月运城市纠风办、市卫生局授予“全市民主评议医院行风工作先进单位”等多项荣誉。