由山西省卫生厅、山西日报报业集团主办，山西新闻网承办的全省首届“十佳医院”、“十佳医生”网络评选活动正在火热进行当中。就新时期，如何构建和谐医患关系这一话题，本网记者采访了山西省儿童医院、妇幼保健院院长白纪庚。

山西省儿童医院、妇幼保健院院长白纪庚 　　

　　我院作为全省唯一的省级儿童医院、妇幼保健院，承担着为全省妇女儿童提供医疗保健服务和为各市妇幼保健院提供业务培训、技术支持的工作任务，责任重大、使命光荣。近年来在医院的发展建设中，我们始终把以医患和谐促进社会和谐作为全院工作的重要内容来抓，主要体现在：　　

　　近年来，进一步健全完善了行风建设组织机构，考核机制和监督机制。在严格执行卫生部“八项行业纪律”和山西省卫生厅“十不准”规定的基础上，又制定下发了我院《加强行风建设实施意见》、《违纪违规处罚条例》。继续在全院引深了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动，先后组织了以“树立社会主义荣辱观，提倡诚信优质服务”为主题的创建“六无”示范科室、争当“优质服务示范岗”、“德技双馨服务明星”等优质服务竞赛活动，在我院涌现出了许多弘扬高尚医德医风的典型事迹和令患者称赞的优质服务。2007年，收到患者及患者家长大量表扬信件、锦旗。外出义诊7次，义诊患者10000余人次；拒收红包合计金额99500余元；拒吃请468人次；拒收物品330人次，折合金额15450元。

　　2007年，我院严格执行医疗收费政策，努力在各个环节减轻患者负担。继续对来我院就医的特困、低保及贫困患者减免部分医疗费用，简称“六免六减半”措施。开设济困门诊、提供济困病床（20张），通过这些救助办法全年已累计使380余人受益，减免金额达30余万元。实行临床检验报告“一单通”以来，受益患者多达63146人次，受益金额为1149492元。新的门诊流程已制定完成，既将投入使用，它将大大缩短患者就诊前的等候时间。全年多次选派医疗、保健专家在省、市电视台举办妇女儿童医疗保健知识讲座，赢得了社会各界和新闻媒体的普遍赞誉。

　　在全体医务人员的努力下，2007年全院病历合格率达100%、入院与出院诊断符合率达99.94%、门诊与出院诊断符合率达99.93%、手术前后诊断符合率达99.97%、危重病人抢救成功率达91.79%，各项技术考核指标保持在较高水平。护理服务满意度达到96.5%。2007年，急救中心护理单元荣获“国家级青年文明号”。

　　认真做好卫生支农工作。今年以来，共组派医师19人，在对口援助县医院诊治患者7000余人次，会诊疑难病例89人次，开展手术41例次，推广新技术5项，举办培训35期，培训受援地医护人员200余人次。为帮扶医院赠送病床、血细胞计数仪、多门程控交换机等一批仪器设备及价值2万余元的药品。

　　近年来，我院在引入先进文化、加强制度建设、提高服务质量、共建共享和谐方面做了大量工作，取得了显著成效。先后荣获“全国百姓放心医院”、“全国行风建设先进集体”、“全国卫生三下乡先进集体”、“山西省省级文明单位”、“太原市文明标兵单位”、“实施妇儿发展‘十五’规划标兵单位”、“太原市爱婴医院三级单位”等荣誉。

　　时代需要航标，社会需要榜样，思想需要先导。本次“十佳医院”、“十佳医生”评选活动首次由媒体介入并加入民意，是媒体发挥自身优势，关注民生、反映民意、选树楷模、弘扬正气、推进和谐、引领新风的一次全新创举。我们愿以此次活动为契机，与新闻媒体加强协作，努力构建和谐健康的医患关系，共同推动医疗卫生事业与经济社会建设协调发展，为提高全省妇女儿童的健康水平不断做出新的贡献！