由山西省卫生厅、山西日报报业集团主办，山西新闻网承办的全省首届“十佳医院”、“十佳医生”网络评选活动正在火热进行当中。就新时期，如何构建和谐医患关系这一话题，本网记者采访了山西省眼科医院党委书记姜月年。  

山西省眼科医院党委书记姜月年

　　记者： 您认为目前医患关系紧张的主要原因是什么？

　　姜月年：医患关系紧张是一个复杂的社会现象，体制不够健全、卫生资源不足不平衡，以及国家对卫生事业投入不足和社会医疗保障体系不健全是根本原因。药品和医用器材生产流通秩序混乱，医疗队伍个别人存在的不良行为也影响了医疗队伍的整体形象。

　　记者：您认为我们在解决医患矛盾当中存在哪些问题？

　　姜月年：首先要解决国家对卫生事业投入不足的问题，现行医疗收费标准体现不了医疗技术的价值，还要解决药品流通体制存在的弊病。媒体还要发挥舆论导向作用，把医患关系向正确的方面引导——医患之间应该是同一条战壕里的战友，共同的敌人是疾病。

　　记者：贵院在构建和谐医患关系方面有哪些具体举措？

　　姜月年：我院提出了“看一个病人，交一个朋友；做一台手术，出一个精品”的服务理念。提高医疗质量、增强服务意识，简化服务流程，改善医疗环境、开展光明扶贫，援助基层眼科，缩短住院日，减少药品占医疗费用的比例，增设服务窗口，设立意见箱，开通服务热线，减免特困病人费用。同时我院还加强党风和行风建设，以行风促院风，以院风树形象，以形象赢社会，取得了明显成效，保持了我院建院20多年来患者对“红包”零投诉。为了加强社会监督，我院从社会上聘请了医德医风监督员，设立了意见箱和各种意见簿，定期发放病人问卷调查表，并接受新闻媒体来监督医院的工作，形成了一个良好的内部监督和社会监督相结合的监督机制。

　　记者：贵院在哪些领域取得过突出的成绩？

　　姜月年：我院作为我省唯一的省级眼科专科医院拥有一流的技术队伍和医疗设备，临床和科研开展的部分项目达到了国内领先水平和国际先进水平，在全国的眼科医疗机构排名中位列第七。曾先后荣获省直文明单位标兵、省文明医单位、省文明和谐行业创建示范单位、省政风行风评议先进单位，省党风廉正建设先进集体，全国医德建设先进集体、全国卫生先进集体、全国卫生纪检监察先进集体、全国“百佳医院”，全国“百姓放心示范医院” 等荣誉。

　　记者：您对我省这次评选活动首次媒体全方位介入，而且百姓民意占据主导地位，您又是如何看待？

　　姜月年：山西日报社与省卫生厅联合开展此次评选活动不仅有媒体全方位介入，而且还加入了百姓民意，这是一个对医患沟通大有裨益的举措。无论医疗卫生的改革、医德医风建设，还是改善医患关系，媒体和百姓都不能缺席，媒体可以利用在宣传导向和舆论监督方面独一无二的优势为医疗卫生事业提供有效的服务，而医疗卫生的直接对象就是满足百姓的健康生活的需要。相信我们此次评选活动会有效推进我省医疗卫生的改革发展。