由山西省卫生厅、山西日报报业集团主办，山西新闻网承办的全省首届“十佳医院”、“十佳医生”网络评选活动正在火热进行中。4月14日下午，本网记者就如何构建和谐医患关系采访了大同第二医院院长王政。

大同第二医院院长王政

　　采访中，王院长把医院和患者比做鱼水关系。他说，患者到医院来看病，医院和医生就应该保障患者健康。他认为，当今时代，人民的经济社会发生变化，生活水平在提高，对医院及医生的要求也随之提高，随意建立和谐的医患关系是非常重要。

　　针对如何构建和谐医患关系，他谈了两点看到。首先依赖于新的医疗体制，重新确立医院的公益性。国家要大幅提高对医院的财政支持。医院没有了自负盈亏的重压，也就能从以前的为了生存围着钱转变为围着患者转。相应的，群众“看病难、看病贵”的顽疾也有望得到解决。医院没有了生存之忧，患者没有了“看病致贫”，医患关系能不和谐吗？

　　他还特别谈到，建立和谐的医患关系，要注意从细节着手。生活中，误解往往来自于不了解或一知半解。我们可以抛开旧的医学理念，做一个简单的假设。如果我们自己或我们的亲人遭遇疾病的痛苦，我们想要从医生那里得到什么。我们会发现在很大程度上，病人还是处在弱势的位置上，他们不知道自己得的是什么病，什么样的诊疗方案对自己来说是最合理的，他们对自己健康状况的掌握依赖于医生的信息传递。通过换位思考，我们就能理解了病人需要什么，渴望什么。同样的，患者及家属对相应的病情有了一定的理性认识之后，也就能理解治疗的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预知性等。也就是说，多加强与患方沟通，建立全新的互信医患关系，就有可能把潜在的矛盾化解在治疗前。病人来就医，对待他们要像看待亲人、朋友一样周到、热情。积极开展一系列活动，例如开展医患聊天活动，建立服务小组，让每位病人都真正感受到医院与他们是一家人。

郭亚婷 贾佳